Chính Sách Bảo Mật của 4pace

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 4pace – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website 4pace.bet, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 4pace, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

4pace cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và không ngừng cập nhật hệ thống bảo mật để theo kịp các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xây dựng một cộng đồng giải trí lành mạnh và bền vững.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại 4pace, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web bạn đang dùng
• Lịch sử truy cập và hành vi tương tác trên website/ứng dụng 4pace
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập để duy trì trạng thái tài khoản
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)
• Lịch sử giao dịch, đặt cược, nạp/rút tiền trong hệ thống

3. Mục đích sử dụng thông tin

4pace sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

4pace tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 4pace.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, thông tin liên quan có thể được báo cáo theo nghĩa vụ tuân thủ AML.

Tất cả bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cho phép.

5. Chính sách Cookie

Website 4pace.bet sử dụng cookie – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng, bảo đảm an toàn tài khoản. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng tại 4pace, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4pace đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email support@4pace.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Biện pháp bảo mật dữ liệu

4pace áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt – không ai kể cả nhân viên 4pace có thể xem mật khẩu của bạn
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản có giao dịch tài chính
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ quyền lợi của bạn.

8. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật (log): Lưu giữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố.
• Cookie: Tự động hết hạn theo thời gian thiết lập cho từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

4pace có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website/ứng dụng trong ít nhất 7 ngày

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@4pace.bet
• Bộ phận phụ trách: Phòng Bảo vệ Dữ liệu – 4pace
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn hỗ trợ tại đây

Chúng tôi trân trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.