1. Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với 4pace – nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 4pace.bet. Đây là văn bản điều khoản và điều kiện điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 4pace và người dùng trong quá trình đăng ký, truy cập cũng như sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
Khi hoàn tất đăng ký hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của 4pace, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện tham gia
Để được phép sử dụng dịch vụ của 4pace, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
- Chưa từng bị 4pace khóa tài khoản hoặc đình chỉ tư cách thành viên vì vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký.
4pace có quyền từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký. Mọi tài khoản được tạo ra trong trường hợp này đều không có giá trị pháp lý và có thể bị xóa cùng toàn bộ số dư liên quan.
Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 4pace. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và xử lý ngay khi phát hiện.
3. Quản lý tài khoản
3.1 Đăng ký và xác minh
Trong quá trình đăng ký, 4pace yêu cầu người dùng cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam. Để hoàn tất xác minh danh tính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu như CMND/CCCD hoặcảnh chân dung. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
3.2 Bảo mật đăng nhập
Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản 4pace của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi – 4pace sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 4pace để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời. 4pace không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự để lộ thông tin đăng nhập.
3.3 Đóng và khóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. 4pace cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4. Nạp tiền & Rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
4pace hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm:
- MoMo – ví điện tử được sử dụng rộng rãi nhất Việt Nam
- ZaloPay – thanh toán nhanh, tích hợp Zalo
- ViettelPay – ví số của Viettel Telecom
- Internet Banking – chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại – nạp tiền tiện lợi không cần tài khoản ngân hàng
4.2 Hạn mức và thời gian xử lý
Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. 4pace có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt các lệnh rút có giá trị lớn.
4.3 Chống rửa tiền
Theo chính sách phòng chống rửa tiền của 4pace, tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để tham gia chơi game. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc không đúng mục đích sử dụng dịch vụ.
5. Khuyến mãi & Bonus
4pace thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi này đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
- Mọi bonus đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút tiền thưởng.
- 4pace có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện chương trình khuyến mãi.
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Người chơi chuyên nghiệp hoặc sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp có thể bị loại khỏi một số chương trình khuyến mãi nhất định.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên, 4pace nghiêm cấm các hành vi sau:
- Gian lận, làm giả kết quả hoặc can thiệp vào hệ thống bằng phần mềm bên thứ ba.
- Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Đặt cược theo kiểu "cược đối nhau" giữa các tài khoản khác nhau để trục lợi từ khuyến mãi.
- Phát tán thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc xúc phạm người dùng khác trên nền tảng.
- Sử dụng 4pace cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để trục lợi bất chính.
Khi phát hiện vi phạm, 4pace có quyền xử lý ngay lập tức bao gồm: khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.
7. Giới hạn trách nhiệm
4pace cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 4pace như mất điện, lỗi đường truyền, tấn công mạng.
- Người chơi tự cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng thiết bị/mạng không an toàn.
- Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực nhất định.
- Hành động của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của 4pace.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 4pace với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
8. Sửa đổi điều khoản
4pace có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
9. Liên hệ & Hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện của 4pace, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@4pace.bet
- Trung tâm trợ giúp: 4pace.bet/trung-tam-tro-giup
- Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng 4pace
Đội ngũ hỗ trợ của 4pace cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất tại 4pace.